Preguntas frecuentes

🏥 Agenda tu Cita Médica Especializada desde Casa

En la Red Samaritana, hemos habilitado canales de atención para que puedas solicitar tus citas médicas de manera rápida, segura y sin salir de casa.

⚠️ REQUISITO INDISPENSABLE: Para agendar cualquier cita, debes tener a la mano tu Autorización y Orden Médica.

📱 Canales Generales de Atención (Disponibles 24/7)

Para citas de Medicina General, Odontología, Citas Médicas Especializadas, Nutrición, Psicología, Terapia y Rehabilitación, Trabajo Social y Clínica de Heridas en cualquier sede de nuestra red, comunícate a través de:

• 🟢 WhatsApp: 315 3405973

• 📞 Teléfonos (Atención BOT): 333 0334220 / 601 9145956

📍 Directorio Específico por Sede y Especialidad

Si requieres agendar procedimientos de apoyo diagnóstico, terapéutico o citas en nuestros centros de salud regionales, por favor contacta directamente a las siguientes líneas según tu hospital:

El Hospital Universitario de la Samaritana actúa basado en el artículo 34 de la ley 23 de 1981 y el artículo 14 de la resolución 1995 de 1999 del Ministerio de Salud, le damos el manejo de la información médica del paciente acorde al principio de autonomía enunciado. 

Podrá acceder a la información contenida en la historia clínica, en los términos previstos por la ley: 

1. El usuario.

2. El Equipo de Salud.

3. Las autoridades judiciales y de Salud en los casos previstos en la ley.

4. Las demás personas determinadas por la ley. 

Para el trámite de la solicitud del resumen de la historia clínica de paciente fallecido, La Corte definió en la sentencia T-158 A de 2008, cuatro requisitos mínimos para permitir el acceso a la historia clínica por parte del núcleo familiar del que muere, solo en los casos en los que el archivo sea solicitado por los descendientes y ascendientes más cercanos. Así se establecieron en la Jurisprudencia los siguientes requisitos. 

a       La persona que eleva la solicitud deberá demostrar que el paciente ha fallecido.

b       El interesado deberá acreditar la condición de padre, madre, hijo o hija, cónyuge o compañero o compañera permanente en relación con el titular de la historia clínica, ya que la regla aquí establecida solo es predicable de los familiares más próximos del paciente. Para el efecto, el familiar deberá allegar la documentación que demuestre la relación de parentesco con el difunto, por ejemplo, a través de la copia del registro civil de nacimiento según sea el caso.

c        El peticionario deberá expresar las razones por las cuales demanda el conocimiento de dicho documento, sin que, en todo caso, la entidad de salud o la autorizada para expedir el documento pueda, negar la solicitud por no encontrarse conforme con dichas razones. A través de esta exigencia se busca que el interesada asuma algún grado de responsabilidad en la información solicitada, no frente a la institución de salud sino principalmente, frente al resto de los miembros del núcleo familiar, ya que debe recordarse que la información contenida en la historia clínica de un paciente que fallece está reservada debido a la necesidad de proteger la intimidad de una familia y no de tino solo de los miembros de ella.

d       Finalmente y por lo expuesto en el numeral anterior, debe recalcarse que quien acceda a la información de la historia clínica del paciente por esta vía no podrá hacerla pública, ya que el respeto por el derecho a la intimidad.

Basados en lo anterior nos permitimos informarle que para poder dar el resumen de historia clínica se requiere los siguientes soportes exigidos:

• Carta de solicitud firmada por el paciente, si solicita resumen de historia clínica no tiene costo y si solicita fotocopia de la historia clínica total tiene un costo la fotocopia, cada folio vale $100.

• Fotocopia de la cedula del paciente y de la persona que autorice, si no puede venir el paciente.

• Fotocopia del registro de defunción si es fallecido.

• En caso de los padres fotocopia del registro civil del fallecido.

• En caso de la esposa fotocopia del acta de matrimonio se eran casados, si no eran casados una declaración extra juicio diciendo que era el compañero permanente o la compañera permanente.

• En caso de los hijos fotocopia del registro civil.

Esta solicitud se puede realizar de manera personal en las instalaciones del Hospital Universitario de la Samaritana o a traves del correo electronico estadistica.lider@hus.org.co .

Se puede comunicar a la Línea de atención 4077075 ext. 10137 de imágenes diagnosticas o escribir al Correo  radiologia.recepcion@hus.org.co enviando la informacion del examen requerido, si cuenta con copia de historia Clínica, autorización y orden del procedimiento o examen solicitado para poder realizar la programación de este.

Para el hospital de la Samaritana respetando la Ley de Protección de Datos le es muy difícil brindarle información a través del correo electrónico ni de manera telefónica, para acceder a la información  requerida debe acercarse al Hospital La Samaritana en horario de 9:00 am a 7:00 pm de domingo a domingo.